Trong bất kỳ môi trường làm việc nào, teamwork luôn được coi là chìa khóa dẫn đến thành công. Tuy nhiên, ngoài những lợi ích rõ ràng, teamwork cũng tiềm ẩn nhiều “điểm chết” có thể ảnh hưởng tiêu cực đến hiệu suất của cả nhóm. Trong bài viết này, mọi người hãy cùng Trạm Sách khám phá sách 5 Điểm Chết Trong Teamwork, giúp nhận diện những thách thức và tìm cách khắc phục để xây dựng một đội ngũ làm việc hiệu quả, đoàn kết và bền vững hơn.
Giới thiệu tác giả 5 Điểm Chết Trong Teamwork
Patrick Lencioni, tác giả của “5 Điểm Chết Trong Teamwork” là nhà sáng lập và Chủ tịch của The Table Group, một công ty tư vấn chuyên phát triển đội ngũ nhân sự cấp cao và nâng cao hiệu quả tổ chức. Với vai trò là cố vấn và diễn giả xuất sắc, ông đã hợp tác với hàng nghìn nhà lãnh đạo tại nhiều tổ chức khác nhau, từ các công ty hàng đầu trong danh sách Fortune 500 đến các công ty khởi nghiệp, trường đại học và tổ chức phi lợi nhuận.
Lencioni còn là tác giả của nhiều cuốn sách nổi tiếng trên toàn cầu về quản lý và lãnh đạo.
5 Điểm Chết Trong Teamwork phần 1: Câu chuyện
Trước khi đi vào chi tiết nội dung 5 Điểm Chết Trong Teamwork, tác giả Patrick Lencioni mở đầu bằng câu chuyện về Kathryn, một nhân vật hư cấu. Đối mặt với “khủng hoảng lãnh đạo”, Kathryn phải đối phó với tình trạng kinh doanh sa sút và những mâu thuẫn nội bộ ngày càng căng thẳng. Kathryn Petersen sẽ vượt qua những thách thức này như thế nào và học được những bài học quý giá nào? Câu chuyện của Kathryn chắc chắn sẽ tạo nên sự đồng cảm sâu sắc cho các nhà quản lý. Thông qua hành trình lãnh đạo doanh nghiệp của Kathryn, tác giả Lencioni đã vạch ra 5 “điểm chết” thường gặp trong làm việc nhóm, đồng thời đưa ra các mô hình và phương pháp giải quyết xung đột, xây dựng đội ngũ làm việc hiệu quả, quyết tâm và gắn kết.
Kathryn Petersen, một cựu giáo viên với kinh nghiệm 15 năm quản lý trong các công ty công nghệ thấp, được mời làm CEO của Decision Tech – một công ty công nghệ cao. Tuy nhiên, bà không hoàn toàn phù hợp với văn hóa doanh nghiệp ở đây. Kathryn đã từng nghỉ hưu ở tuổi 54 và tham gia ban giám đốc của một số công ty lớn, bao gồm một nhà sản xuất ô tô. Câu chuyện được chia làm 4 phần: Tuột dốc, Mồi lửa, Cao trào và Duy trì. Mỗi phần của sách 5 Điểm Chết Trong Teamwork đều lồng ghép những thách thức trong làm việc nhóm, kèm theo phân tích và giải pháp thực tế của tác giả.
Xem thêm: Review Sách Dấn Thân – Phụ Nữ Và Quyết Tâm Lãnh Đạo
5 Điểm Chết Trong Teamwork phần 2: Mô hình 5 điểm chết
Điểm chết thứ nhất: Thiếu sự tin tưởng
Điểm chết này xuất phát từ việc các thành viên trong nhóm sợ bị phê phán nên không thoải mái chia sẻ về những sai lầm hay điểm yếu của mình. Điều này dẫn đến việc không thể xây dựng được lòng tin vững chắc giữa các thành viên.
Sách 5 Điểm Chết Trong Teamwork cho rằng: Những đội nhóm thiếu sự tin tưởng thường lãng phí nhiều thời gian và năng lượng vào việc kiểm soát các hành vi và quan hệ trong nhóm thay vì tập trung vào công việc chung. Họ thường e ngại các buổi họp nhóm, không dám thẳng thắn yêu cầu giúp đỡ hay đề nghị hỗ trợ người khác. Kết quả là, tinh thần làm việc chung trở nên yếu kém dẫn đến tỷ lệ nghỉ việc cao và khó duy trì sự gắn kết trong đội.
Xây dựng sự tin tưởng giữa các thành viên không thể đạt được trong ngày một, ngày hai, mà cần có thời gian để họ hiểu rõ và gắn kết với nhau hơn. Dưới đây là một số phương pháp giúp các thành viên phát triển sự tin tưởng lẫn nhau:
Trao đổi thông tin cá nhân
Đây là một phương pháp đơn giản và có thể thực hiện trong thời gian ngắn của sách 5 Điểm Chết Trong Teamwork, thậm chí chưa đầy một giờ. Trong cuộc họp, các thành viên có thể chia sẻ những thông tin cá nhân như gia đình, sở thích hay những kỷ niệm đáng nhớ thời thơ ấu. Cần tránh các câu hỏi nhạy cảm, tế nhị. Qua việc chia sẻ này, các thành viên sẽ hiểu và xích lại gần nhau hơn. Đôi khi chỉ một chi tiết nhỏ cũng có thể giúp phá bỏ các rào cản trong mối quan hệ giữa các thành viên.
Đánh giá hiệu quả làm việc nhóm
Phương pháp này đòi hỏi sự hợp tác và phối hợp giữa các thành viên để đạt được kết quả tốt nhất. Mỗi thành viên đều phải đóng góp ý kiến và tham gia vào công việc chung. Sau khi hoàn thành nhiệm vụ, cả nhóm sẽ cùng nhau thảo luận và nêu ý kiến. Thông thường, nhóm trưởng sẽ là người phát biểu đầu tiên, từ đó khuyến khích các thành viên khác cùng chia sẻ quan điểm.
Xem xét xu hướng và tính cách hành vi cá nhân
Dựa trên các nghiên cứu khoa học và thực tế, tính cách và xu hướng hành vi của mỗi cá nhân có thể được nhận biết thông qua cách họ giao tiếp và hành động. Việc hiểu rõ tính cách của các thành viên giúp xóa bỏ những khoảng cách giữa họ và thúc đẩy sự thấu hiểu lẫn nhau.
Trải nghiệm hoạt động nhóm
Các hoạt động ngoài trời là cơ hội tuyệt vời để các thành viên hợp tác và hỗ trợ lẫn nhau. Tham gia vào những hoạt động này giúp củng cố tinh thần đồng đội và nâng cao khả năng làm việc nhóm, từ đó phát triển sự tin tưởng và gắn kết.
Điểm chết thứ hai: Sợ xung đột
Khi thiếu sự tin cậy, đội nhóm sẽ đối mặt với điểm chết thứ hai của 5 Điểm Chết Trong Teamwork: sợ xung đột. Khi các thành viên không tin tưởng lẫn nhau, họ không thể tranh luận một cách cởi mở và nhiệt tình dẫn đến những cuộc thảo luận giả tạo, nơi mọi người dè dặt bày tỏ ý kiến.
Trớ trêu thay, các nhóm cố gắng né tránh xung đột để tránh làm tổn thương nhau thường rơi vào tình trạng căng thẳng ngầm và nguy hiểm. Thay vì thảo luận và giải quyết những vấn đề quan trọng, các thành viên có xu hướng nói xấu sau lưng, làm cho tình hình còn tồi tệ hơn rất nhiều so với việc có những cuộc tranh cãi thẳng thắn.
Xem thêm: Tóm Tắt Sách Tư Duy Đột Phá – Tách Biệt Suy Nghĩ Khỏi Số Đông
Để khắc phục nỗi sợ xung đột, sách 5 Điểm Chết Trong Teamwork điều khuyên các thành viên trong nhóm cần làm là thừa nhận rằng xung đột có thể mang lại lợi ích tích cực. Nếu một thành viên không thật sự hợp tác, việc duy trì xung đột lành mạnh sẽ trở nên khó khăn.
Khai thác xung đột
Trong nhóm, cần có một người luôn sẵn sàng đưa ra những vấn đề tiềm ẩn để các thành viên có thể tranh luận. Các vấn đề này sẽ trở thành chủ đề chính trong các buổi thảo luận, giúp cả nhóm tham gia vào việc tìm kiếm giải pháp. Để điều này hiệu quả, có thể phân công một thành viên đảm nhiệm vai trò nêu vấn đề trong các cuộc họp hoặc buổi thảo luận để khuyến khích tranh luận xây dựng.
Sự cho phép đúng thời điểm
Các thành viên cần có trách nhiệm tham gia vào các cuộc tranh luận và không né tránh xung đột. Để biết xung đột diễn ra có đúng thời điểm hay không, 5 Điểm Chết Trong Teamwork khuyên bạn quan sát biểu hiện của các thành viên. Nếu họ có vẻ thoải mái, hãy nhắc nhở rằng tranh luận là cần thiết và có lợi cho nhóm. Sau mỗi buổi họp, cần khuyến khích mọi người tiếp tục thảo luận một cách cởi mở và không nên tránh né xung đột ở những lần tiếp theo.
Vai trò của người lãnh đạo
Người lãnh đạo cần thận trọng, tránh can thiệp quá sớm vào các cuộc tranh luận. Nếu can thiệp quá sớm, các thành viên sẽ không có cơ hội phát triển kỹ năng giải quyết mâu thuẫn, khiến mối quan hệ của họ có thể trở nên căng thẳng hơn. Người lãnh đạo nên đóng vai trò hỗ trợ, để nhóm tự giải quyết xung đột trước khi can thiệp khi cần thiết.
Điểm chết thứ ba: Thiếu cam kết
Thiếu xung đột lành mạnh dẫn đến điểm chết thứ ba của 5 Điểm Chết Trong Teamwork: thiếu cam kết. Khi các thành viên chỉ giả vờ đồng ý trong các cuộc họp mà không thực sự gắn bó hoặc cam kết với quyết định chung, họ sẽ khó lòng tận tâm thực hiện các quyết định đã đưa ra. Trong tất cả các điểm chết, thiếu cam kết là nguy hiểm nhất, vì nó gây ra những làn sóng ngầm bên trong tổ chức.
Đặc biệt, nếu đội ngũ lãnh đạo cấp cao thiếu sự cam kết, điều này sẽ tác động tiêu cực đến toàn bộ hệ thống nhân viên cấp dưới. Ngay cả những bất đồng nhỏ trong quá trình ra quyết định ở cấp lãnh đạo cũng có thể dẫn đến sự xung đột và thiếu đồng bộ trong việc thực thi kế hoạch giữa các phòng ban. Giống như một cơn lốc xoáy, những sai lệch nhỏ ở cấp điều hành có thể trở thành sự khác biệt lớn đối với đội ngũ nhân viên, gây ra sự xáo trộn và giảm hiệu quả công việc trong toàn bộ tổ chức.
Cách khắc phục điểm chết thiếu cam kết:
Truyền đạt thông điệp rõ ràng
Vào cuối mỗi buổi họp, các thành viên cần xem xét lại các quyết định đã được chọn và thống nhất những điểm chính cần truyền đạt đến các bên liên quan. Điều này đảm bảo rằng mọi người đều nắm rõ và đồng thuận về các kế hoạch đã thảo luận, từ đó tăng cường sự cam kết của từng thành viên.
Đặt ra thời hạn cụ thể
Review sách 5 Điểm Chết Trong Teamwork: Để tăng hiệu quả của cam kết, cần xác định rõ ràng các cột mốc thời gian cho từng nhiệm vụ hoặc mục tiêu. Các mốc thời gian này phải được tôn trọng và theo dõi chặt chẽ, đảm bảo rằng các thành viên có trách nhiệm hoàn thành công việc đúng hạn, tránh sự trì hoãn hoặc bỏ qua.
Kế hoạch dự phòng và tình huống xấu nhất
Cần chuẩn bị sẵn một kế hoạch dự phòng và xem xét các tình huống xấu nhất có thể xảy ra nếu một số thành viên không tuân thủ cam kết. Điều này giúp mọi người nhận thức được hậu quả của việc không cam kết, đồng thời giúp tổ chức phản ứng kịp thời và giảm thiểu rủi ro khi cam kết không được thực hiện đầy đủ. Điều này cũng tạo ra sự áp lực tích cực, khuyến khích các thành viên duy trì trách nhiệm và hành động nhất quán.
Điểm chết thứ tư: Thiếu trách nhiệm
Do thiếu cam kết thực sự, các thành viên trong nhóm thường có xu hướng né tránh trách nhiệm – đây là điểm chết thứ tư của 5 Điểm Chết Trong Teamwork. Điều này thể hiện rõ khi các thành viên không thoải mái trong việc nhắc nhở hoặc chỉ ra những hành động tiêu cực của đồng đội, ngay cả khi những hành động đó ảnh hưởng xấu đến lợi ích chung của nhóm.
Mặc dù có thể cảm thấy không thoải mái về mặt quan hệ nội bộ, nhưng phương pháp hiệu quả nhất để duy trì tiêu chuẩn cao trong công việc chính là áp lực từ đồng đội. Việc này giúp giảm bớt sự quan liêu trong việc quản lý hiệu suất và các hành động cải thiện. Sự lo lắng về việc khiến đồng nghiệp thất vọng thực tế trở thành động lực giúp mọi người cố gắng nâng cao chất lượng công việc của mình, từ đó tăng cường trách nhiệm cá nhân và tinh thần làm việc nhóm.
Xem thêm: Review Sách Cho Và Nhận – Giá Trị Thực Sự Của Sự Hy Sinh
Cách khắc phục điểm chết né tránh trách nhiệm:
Công khai các mục tiêu và tiêu chuẩn
Đảm bảo rằng các mục tiêu chung và tiêu chuẩn đánh giá công việc được công khai rõ ràng cho tất cả các thành viên trong nhóm. Khi mọi người đều hiểu rõ về mục tiêu và những gì được kỳ vọng, việc né tránh trách nhiệm sẽ giảm bớt, bởi mỗi cá nhân hiểu rằng hiệu suất của họ sẽ được đánh giá công khai và minh bạch.
Đánh giá đơn giản và thường xuyên về sự tiến triển
Các thành viên có thể đánh giá lẫn nhau về tiến độ công việc so với mục tiêu ban đầu. Nếu ai đó đang không đạt được mục tiêu, việc đánh giá này sẽ giúp họ tự nhận thức và điều chỉnh thay vì trốn tránh trách nhiệm. Đánh giá thường xuyên sẽ tạo cơ hội để mọi người nhìn nhận lại công việc của mình và đồng nghiệp, từ đó điều chỉnh hướng đi kịp thời để hạn chế 5 Điểm Chết Trong Teamwork.
Phần thưởng tập thể
Khen thưởng tập thể thay vì cá nhân sẽ khuyến khích sự đoàn kết và trách nhiệm chung. Khi cả nhóm nhận được phần thưởng, những người trốn tránh trách nhiệm sẽ cảm thấy phần thưởng không xứng đáng nếu họ không đóng góp tích cực. Đồng thời, nhóm cũng sẽ không chấp nhận một thành viên không nỗ lực, tạo áp lực để cá nhân đó phải cải thiện và theo kịp tốc độ chung của cả đội.
Điểm chết thứ năm: Không quan tâm đến kết quả chung
Khi các thành viên không thể ràng buộc lẫn nhau về trách nhiệm, điểm chết thứ năm sẽ xuất hiện: không quan tâm đến kết quả chung. Điều này xảy ra khi các thành viên ưu tiên nhu cầu cá nhân (như cái tôi, sự thăng tiến sự nghiệp hay sự công nhận) hoặc nhu cầu của phòng ban mình hơn là mục tiêu chung của cả đội.
Review sách 5 Điểm Chết Trong Teamwork: Mặc dù điểm chết thứ năm này có vẻ rõ ràng và dễ nhận biết, nhưng nhiều đội nhóm lại không thực sự tập trung vào kết quả. Họ không dành hết tâm sức để đạt được những mục tiêu quan trọng, mà chỉ hoạt động theo cách để duy trì và tồn tại. Đáng tiếc, đối với những nhóm này, dù có xây dựng được niềm tin, giải quyết xung đột, tạo cam kết hay duy trì trách nhiệm thì tất cả đều không thể thay thế được tinh thần quyết tâm giành chiến thắng và đạt thành tựu chung. Thiếu khát vọng đó, đội nhóm sẽ dễ dàng rơi vào tình trạng trì trệ và không đạt được những kết quả có ý nghĩa.
Xem thêm: Review Sách Đừng Bao Giờ Đi Ăn Một Mình – Thành Công Nhờ Mạng Lưới Kết Nối
Cách khắc phục điểm chết không quan tâm đến kết quả:
Đưa ra các kết quả rõ ràng và cụ thể
Xác định rõ ràng những mục tiêu cuối cùng mà nhóm cần đạt được và làm thế nào để đo lường thành công. Điều này giúp các thành viên hiểu rằng kết quả chung của nhóm là yếu tố quan trọng nhất, từ đó khuyến khích họ đóng góp hết sức vào công việc để đạt được mục tiêu chung.
Tuyên dương những đóng góp có kết quả cụ thể
Thưởng cho những thành viên có đóng góp tích cực giúp mang lại kết quả rõ ràng. Tuy nhiên, không nên chỉ dựa vào việc thưởng tiền hoặc lương, vì điều này có thể khiến các thành viên nghĩ rằng động lực duy nhất để làm việc là vật chất. Cần kết hợp với các biện pháp của sách 5 Điểm Chết Trong Teamwork như khuyến khích tinh thần, phát triển cá nhân hoặc tạo điều kiện làm việc tốt hơn để giữ cho mọi người hứng thú và nhiệt tình.
Tôn vinh nỗ lực, nhưng không bỏ qua kết quả
5 Điểm Chết Trong Teamwork cho rằng cần tuyên dương nỗ lực của các thành viên ngay cả khi chưa đạt kết quả mong đợi, nhưng điều này phải được thực hiện một cách cân bằng. Việc chỉ tập trung khen ngợi những cố gắng mà không quan tâm đến kết quả cuối cùng có thể khiến mọi người nghĩ rằng kết quả không quan trọng. Hãy cho họ thấy rằng nỗ lực là cần thiết, nhưng mục tiêu cuối cùng vẫn là đạt được kết quả cụ thể và có giá trị cho cả nhóm.
Vừa rồi là tóm tắt 5 Điểm Chết Trong Teamwork mà bất kỳ nhà lãnh đạo nào cũng cần nắm vững để nâng cao kỹ năng lãnh đạo. Tuy nhiên, đây chỉ là những lý thuyết cơ bản. Để đạt được hiệu quả thực sự, các nhà lãnh đạo cần áp dụng chúng vào thực tế, từ đó rút ra kinh nghiệm riêng và tìm ra phương pháp phù hợp nhất với tổ chức của mình.